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Semduh soluciona 78% das demandas feitas via aplicativo Colab.re

Desde 2014, secretaria já recebeu 1.124 solicitações e resolveu 974

18/06/2018 - 10h59 Imprimir Envie por e-mail

Criado com objetivo de aproximar a população da gestão municipal, o aplicativo Colab.re tem fortalecido a relação entre a Prefeitura de Teresina e os munícipes. Entre 2014 e maio de 2018, a Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano e Habitação (Semduh) recebeu 1.124 solicitações, que vão desde reparos em asfalto a serviços de iluminação pública, e, destes, solucionou 974.


Com base nos dados descritos no relatório do Colab.re, nos primeiros 5 meses de 2018, a Semduh recebeu 530 chamadas do app e solucionou 337,  tendo apontado um crescimento na taxa mensal de casos resolvidos. Em maio, foram abertos 129 novos pedidos e solucionados um total de 130, incluindo alguns feitos em meses anteriores.


O relatório ainda aponta que as demandas abertas são, em sua maioria, dos departamentos de Iluminação pública e de Asfaltamento. De acordo com Vicente Moreira, secretário-executivo da Semduh, as solicitações são distribuídas por categoria e cada coordenação fica responsável por avaliá-las e incluir os serviços de resolução em sua programação.


“Buracos em vias, luminárias apagadas à noite ou ligadas de dia e pavimentação de vias são os serviços solicitados com frequência. Após recebermos as demandas, avaliamos quais são de maior prioridade e que podem ser incluídas na programação das nossas equipes a fim de darmos um retorno efetivo para a população”, afirma Vicente Moreira.


O gestor ainda reforça que a população tem sido grande parceira da Prefeitura, agindo como fiscalizadora, e incentiva o uso do aplicativo Colab.re. “É prático para a população, que não precisa se deslocar até a nossa secretaria para requerer um reparo e muito assertivo para nós, que conseguimos solucionar diretamente os problemas que atingem nossa população”, completou.
 




Tags: semduh, colab, demandas, população, aplicativo, gestão


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