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Quase 40% das solicitações enviadas ao Colab.re são resolvidas em até um mês

Atualmente, o aplicativo conta com mais de 6 mil usuários

27/04/2018 - 10h33 Imprimir Envie por e-mail

Funcionando em Teresina desde 2013, o COLAB.re é um aplicativo criado no intuito de aproximar a população da gestão municipal. Em fevereiro de 2016, a capital começou a utilizar a plataforma avançada da ferramenta. Os dados coletados a partir desta data mostram que o índice de resolução das demandas enviadas pelos usuários é positivo, chegando ao percentual de 39% das solicitações resolvidas no prazo de até um mês.

 

Com base nos dados descritos no relatório do Colab.re, publicado em 31 de março deste ano, a quantidade de meses para resolução do restante das demandas está distribuída da seguinte forma: 19% (entre 1 a 3 meses); 14% (de 3 a 6 meses); 13% (de 6 meses a 1 anos) e 15% (de 1 a 2 anos).

 

“Em geral, quando é uma demanda que pode ser resolvida sem a necessidade de entrar no orçamento popular, orçamento plurianual, ou plano diretor da cidade, a solução é imediata, como por exemplo, limpeza de via pública ou capina e varrição.  Mas, quando a demanda é mais complexa ou precisa entrar em um desses três tipos de captação de recursos, leva um pouco mais tempo, tanto pela questão orçamentária, como a complexidade de resolução.  Tem algumas, por exemplo, que não são caras, mas são complexas”, explica Hassan Said, coordenador de ouvidoria da Prefeitura de Teresina.

 

Desde de fevereiro de 2016, as cinco primeiras categorias no acumulado de demandas resolvidas são: buracos nas vias (683); entulho em calçadas ou vias públicas (280); limpeza urbana (234); foco de dengue (216) e mato (204).  Além de ajudar a melhorar a cidade por meio dessas denúncias, o cidadão você pode sugerir soluções e fiscalizar a qualidade dos serviços prestados. O app está disponível na Play Store e na App Store do smartphone.

 

Perfil dos usuários

 

Desde o início até março deste ano, a ferramenta registrou um acumulado de 6423 usuários, com crescimento exponencial a partir de 2016, segundo explica Hassan Said. Desse total, 63% é do sexo masculino, 36% do sexo feminino e 1% outros. A maioria dos utilizadores que informaram a idade é de pessoas com menos de 40 anos de idade, distribuídos nos seguintes percentuais: 28% tem de 30 a 39 anos; 19% de 20 a 29; 12% de 40 a 49; 10% mais de 50 anos e 30% não informaram a idade.

 

Ainda a respeito do aumento da quantidade usuários no aplicativo, Hassan acrescenta que o objetivo da Prefeitura é publicizar ainda mais a ferramenta de interação entre a Prefeitura e a população a fim de tonar os munícipes mais ativos no envio de informações.




Tags: Colab, Prefeitura, Teresina, relatório, solicitações, resolvidas


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